[楽天ターボ]契約後８日以内の解約なら本体端末を返品・返金できる？[Rakuten Turbo]

スマホくん

楽天ターボって初期契約解除できるよね？

Wiマックスくん

できるよ。とは言っても契約期間もないからいつ解約しても違約金はかからないんだけど。

スマホくん

違約金はそうなんだけどさ、本体の端末代金はどうなるんだ？
返品・返金はできる？

スマホくん

楽天ターボは端末代金が41,580円するから、本体の返品・返金ができないととんでもないことになるよね。

楽天ターボは初期契約解除ができる

初期契約解除とはクリーニングオフのような制度で、契約から8日以内なら契約の解除ができる法律で定められた制度です。

楽天ターボ(Rakuten Turbo)は初期契約解除の対象サービスになります。
本体着荷後8日以内であれば、、契約解除料(違約金)がかからず契約のキャンセルが可能です。

ただ楽天ターボはもともと契約期間の定めがないので、8日以降でも契約解除料はかかりません。
また、初期契約解除はあくまでも契約に対しての制度で、本体端末の返品・返金については定められていません。

では、楽天ターボは初期契約解除をしても本体端末の返品・返金はできないのでしょうか。

端末着荷後、8日以内なら返品・返金はできる

まず結論から書きますと、楽天ターボは本体の返品・返金が可能です。
楽天モバイル公式サイトによると、このように記載されています。

Rakuten Turbo 5G（製品）が未開封で、かつ製品の着荷日を1日目として、8日目までにキャンセルの申告をした場合、製品の返品や製品代金の返金が可能です。

また、製品の開封後であっても、通信速度や製品にご満足いただけない場合は製品の返品や製品代金の返金が可能です。

製品の着荷後8日以内に楽天モバイル コミュニケーションセンターへご連絡ください

引用：楽天モバイル公式サイト

つまり、未開封はもちろん開封後であっても本体端末の返品・返金ができるということです。
ただし、製品着荷後8日以内の期限など条件があるので注意してください。

スマホくん

初期契約解除をして本体の返品をすれば端末代金も支払いもなくなるんだな。

Wiマックスくん

本体の返品・返金に関する条件を確認しよう。

「本体端末返品・返金」の注意点

本体の返品・返金をする場合の条件や注意点があります。

対象外となる条件

楽天ターボ本体端末の返品・返金は以下の場合は対象外となりますので注意してください。

• 製品の着荷後9日以上経過している場合
• 本体及び付属品に破損・欠損がある場合
• 製品着荷日から30日以内に、製品が当社に返送（到着）されなかった場合
• 当社指定の宛先以外に返送された場合
• 着払い等で返送された場合

「開封後は通信速度や製品に満足いただけない場合」の条件付き

本体端末開封後は、通信速度や製品にご満足いただけない場合が条件とされています。
また、「Turboの利用用途」「通信速度の実測値」「解約理由」をお伺いする場合がある、という記載もされています。

満足できるかどうかはあくまでも利用者側の主観となりますので、通信速度の実測値によって返品・返金を拒否するということはありえないと思います。
ただ、一応このような記載があるので、理由を聞かれたら、「サービスに満足できない」という事を言っておいた方が良いでしょう。

スマホくん

「やっぱ気が変わった」とかだと認められない可能性があるかもな。

プラン料金は日割り請求

返品・返金が無事に完了した場合は、端末代金が請求されることはありません。
月額料金プランの利用料金は、解約までの日数が日割りで請求されます。

Wiマックスくん

「日割りの利用料金」「事務手数料」「本体の返却送料」は最低限かかるんだね。

本体返品のやり方

製品着荷後8日以内で、本体の返品・返金を行いない場合は、まず楽天モバイルコミュニケーションセンターへ連絡してください。

解約理由や返却先の説明などがあるので、指示にしたがい返却を行ってください。

まとめ

楽天ターボ( Rakuten Turbo5G)は製品が着荷後8日以内であれば初期契約解除ができ、本体の返品・返金も可能です。
製品開封後であっても、通信速度やサービスに満足できなければ返品することができます。
「使ってみてだめならどうしようかな」とお悩みの人も、返品・返金が可能なのでとりあえず試しに使ってみるもいいと思います。

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